«Центр единого окна» при Самаркандском
городском хокимияте экономит время граждан, помогает быстрее и эффективнее
решать их проблемы, дает возможность хокиму и его заместителям сосредоточить
свое внимание перспективным направлениям жизнедеятельности города. Если количество
обращений в Центр в прошлом году составляло 650, то за первое полугодие
нынешнего – 820. 
Обычно как решается проблема граждан,
которые обращаются за помощью хокиму? Хоким направляет заявление одному из
своих заместителей. А те – соответствующему отделу. Пока изучают проблему,
обсуждают, пишут ответ и передают из инстанции в инстанцию, пройдет немало
времени. Все это время заявитель ждет ответа, не зная чем все кончится. Разные службы
вынуждены откладывать свою плановую работу и заниматься письмами и жалобами.
Теперь «Центр единого окна» намного
упростил работу с обращениями граждан. Для Центра построили большую просторную
комнату прямо у входа в городской хокимият. В неделю два дня представители всех
городских служб собираются здесь. Это – управление благоустройства, налоговая
инспекция, электросеть, водоканал, горгаз, собес, отделы народного образования,
здравоохранения, архитектуры и строительства, культуры и спорта и др.
Сначала граждан принимает координатор «Центра
единого окна» Баходир Дусмаматов. Он направляет каждого заявителя к нужному
специалисту. Здесь стараются решать вопрос на месте. Если необходимо определенное время
для ее изучения, тогда обязуются как можно быстрее рассмотреть и решить
проблему. Поставив работу в таком ключе, в горхокимияте не только освободили людей
от ненужной беготни и экономили им время. Руководители мэрии тоже получили
немало выгоды от этого.
По словам заместителя хокима Джамшеда
Уракова, количество обращений к нему сократилось в три раза. «Теперь мы – хоким
и его заместители – принимаем граждан по таким важным вопросам, которые
относятся в сфере судопроизводства, бюджета, а также компенсация за снос домовладений
и другие. Освободившееся время тратим на решение других вопросов», – говорит
Ураков.
На днях горхокимият посетили депутаты
Олий Мажлиса во главе с председателем Комитета по демократическим институтам,
негосударственным организациям и органам самоуправления граждан Акмалом
Саидовым. «Гости ознакомились с деятельности нашего Центра и остались
довольными, – говорит Б.Дусмаматов. – А.Саидов признал, что такого Центра нет
еще в нашей республике».
Необходимо остановиться на еще одну
хорошую новость. Для обеспечения открытости и прозрачности деятельности
хокимията города организована Информационная служба. Ее возглавляет журналист,
а не кто-то из работников хокимията по совместительству, как принято во многих
органах местной власти. Для оснащения Информационной службы необходимыми
современными оборудованиями потрачено более 17 млн. сумов.
Тошпулат
Рахматуллаев
Комментариев нет:
Отправить комментарий